سياسة الإرجاع والاستبدال

 سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر كلين أبز، نحرص على تقديم تجربة مميزة وخدمة استثنائية بعد البيع لضمان رضا عملائنا الأعزاء. نؤمن بجودة منتجاتنا، ونسعد بمشاركتكم هذه التجربة. وفي حال واجهتكم أي مشكلة، لا تقلقوا؛ فريقنا ملتزم بحلها في أسرع وقت ممكن وبطريقة تضمن رضاكم التام.

سياسة الاستبدال

نوفر خدمة الاستبدال خلال 5 أيام من استلام الطلب في الحالات التالية:

1-مشكلة مصنعية:

2-إذا استلمتم منتجًا يحتوي على عيب مصنعي أو جزء تالف، سيتم تعويضكم بمنتج جديد خلال 5 ايام عمل، دون الحاجة لإعادة المنتج التالف.

3-نقص في الطلب:

4- في حال وجود نقص في أحد المنتجات بالطلب، سنقوم بإرسال القطع الناقصة خلال 5 أيام عمل.

5-استلام منتج خاطئ:

6-  استلمتم منتجًا غير مطابق لما طلبتم، سنقوم بإرسال المنتج الصحيح خلال 5 أيام عمل، وسنتعامل مع المنتج المستلم وفقًا لنوعه.

كيفية طلب الاستبدال:

يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب: 0559176645 خلال يومين  من استلام الطلب،

مع ذكر رقم الطلب وتوضيح سبب الاستبدال. سنتعامل مع كل حالة وفقًا للسياسة المذكورة.

عدم استلام الطلب

قد تحدث ظروف تؤدي إلى عدم استلام الطلب (مثل إدخال بيانات غير مكتملة أو عدم التواجد في الموقع). في هذه الحالات:

سيتم إعادة شحن الطلب على نفقتنا.

سياسة الاسترجاع

 يمكنكم طلب استرجاع خلال 12 ساعه من استلام الطلب عبر واتساب: 0559176645 . سنتعامل مع طلبكم بما يضمن رضاكم.

شروط الاسترجاع:

1-يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، داخل غلافه، ولم يتم استخدامه.

2-رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وتحدد بناءً على موقعه.

3-تستغرق إجراءات الاسترجاع 12 يوم عمل لاستلام المنتج، بالإضافة إلى 14 يوم عمل لاسترداد المبلغ. (إجمالي مدة الاسترجاع: 26 يوم عمل).

4-أيام العمل لا تشمل العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.

5-عند استرجاع منتج من ضمن عرض، يتم خصم قيمة المنتج المحتفظ به من إجمالي العرض، ويتم رد المبلغ المتبقي.

الاسترجاع او الاستبدال بدون اي سبب "تغير رأي العميل 

• يتحمل العميل في هذه الحاله تكاليف الشحن للمنتج + رسوم خدمة وقدرها  (25) ريال سعودي لكل منتج تم استرداده

الدفع عند الاستلام

نود التنويه إلى أن رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

نشكر لكم ثقتكم بمنتجات متجر كلين أب ونسعد دائمًا بخدمتكم!